1. AVISO LEGAL

Propiedad intelectual y desarrollo tecnológico:

La plataforma LISA (Learning & Intelligent Strategic Assistant) es desarrollada por NeshaLabs y explotada operativamente por nesha.es y fatimaiglesias.com 
La titularidad y derechos del sitio web lisa.neshalabs.com pertenecen a Fátima Iglesias, como propietaria intelectuales de la solución.

El sitio web proporciona información sobre LISA, funcionalidades de la plataforma, interacción con usuarios y comercialización de servicios digitales vinculados a la herramienta.

Condiciones de Uso

El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario.
El usuario se compromete a:

• No utilizar los contenidos con fines ilícitos o no autorizados.

• No vulnerar derechos de terceros, incluidas marcas y propiedad intelectual.

• No introducir malware o realizar acciones que deterioren la operativa de la aplicación o el sitio.

Fátima Iglesias podrá suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido, diseño, código, logotipos, marcas y materiales del sitio son propiedad de los titulares antes mencionados o tienen licencias explícitas de uso.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Responsabilidad

No se garantiza la disponibilidad técnica continua del sitio, aunque se aplican medidas para asegurar el nivel óptimo de servicio.
El sitio puede incluir enlaces externos cuya información no controlamos; por tanto, no asumimos responsabilidad sobre sus contenidos o políticas.

Legislación aplicable

Se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes podrán acudir a los tribunales competentes del domicilio del usuario o del responsable, según normativa de consumo.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD + LOPDGDD)

Responsable del Tratamiento

Fátima Iglesias
Datos de contacto: en su web fatimaiglesias.com
Finalidad: gestión de solicitudes, prestación de servicios, comunicaciones comerciales (si existe consentimiento).

Datos Recogidos

Se recaban los siguientes datos:

• Información de registro y cuenta.

• Datos de navegación y cookies.

• Datos facilitados voluntariamente por formularios y contratación.

• IP, identificadores técnicos y metadatos necesarios para la prestación del servicio.

Finalidades del Tratamiento

Los datos se tratan para:

Gestión del sitio web y experiencia del usuario.

Prestación de servicios tecnológicas vinculados a LISA de NeshaLabs

Atención a consultas y solicitudes enviadas mediante formularios.

Envío de comunicaciones comerciales personalizadas, bajo consentimiento expreso.

Cumplimientos legales: seguridad, facturación, prevención del fraude.

Bases Jurídicas (art. 6 RGPD)

• Ejecución del contrato: prestación de servicios, soporte técnico.

• Consentimiento: comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias.

• Interés legítimo: seguridad del sistema, prevención del fraude, analítica interna.

• Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales y regulatorias.

Conservación de Datos

• Mientras exista relación comercial.

• Hasta que el interesado solicite su supresión.

• Durante los plazos exigidos por normas tributarias o regulatorias.

Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Podrán acceder a los datos, bajo contrato de tratamiento:

• Empresa de hosting del sitio web.

• Plataformas de email marketing (si se usan).

• Servicios de analítica web.

• Servicios de detección de spam.

• Proveedores de facturación y contabilidad.

Todos los proveedores cumplen RGPD o aplican garantías adecuadas.

Transferencias Internacionales

Si algún proveedor se ubica fuera del EEE, se garantiza:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Normas corporativas vinculantes o equivalentes.

Derechos del Usuario

Puede ejercer: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación, Portabilidad

Solicitudes a: hola@lisa.neshalabs.com 
Debe incluir: nombre, email utilizado en registro, tipo de solicitud y documento acreditativo si es necesario.

Medidas de Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas de nivel adecuado al riesgo (cifrado, control de accesos, copias de seguridad, firewalls, registro de actividad, etc.).

Delegado de Protección de Datos

No aplica al tipo de empresa; en caso de cambios, se actualizará esta política.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Archivos que almacenan información sobre la navegación del usuario para mejorar la experiencia, medir rendimiento o personalizar el servicio.

Tipos de cookies que usamos

1. Cookies técnicas (obligatorias)

Permiten el funcionamiento básico del sitio:

• Gestión de sesión.

• Control de acceso.

• Preferencias de pantalla.

No requieren consentimiento.

2. Cookies de personalización

Persisten un año y recuerdan:

• Nombre y email al comentar.

• Preferencias visuales.

3. Cookies analíticas (si se usan)

Permiten medir tráfico, rendimiento y uso del sitio.
Ejemplos: Google Analytics, Plausible…

Requieren consentimiento explícito.

4. Cookies de terceros y contenido incrustado

Plataformas externas (YouTube, Instagram, etc.) pueden instalar cookies propias.

Banner de Consentimiento (texto legal)

“Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y de personalización. Puede aceptar todas, rechazarlas o configurar su uso.”

Revocación del consentimiento

El usuario puede modificar sus preferencias desde el enlace “Configurar cookies” ubicado en el pie de página.

Gestión de cookies en el navegador

Se incluyen instrucciones para Chrome, Safari, Firefox y Edge (las preparo si quieres).

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN / TÉRMINOS DEL SERVICIO (SaaS)

Objeto

Regular la relación contractual entre Fátima Iglesias y el usuario que contrata servicios digitales vinculados a la plataforma LISA de Neshalabs.

Proceso de Contratación

Selección del servicio en el sitio web.

Introducción de datos y confirmación.

Pantalla de resumen previo al pago.

Confirmación del pedido y recepción de email acreditativo.

Acceso a la plataforma según condiciones contratadas.

La contratación se archiva electrónicamente y el usuario puede solicitar copia en cualquier momento.

Precio y Facturación

Los precios incluyen o excluyen impuestos según se indique expresamente en la página del servicio.
El usuario recibirá factura en formato electrónico.

Uso Permitido

El usuario se compromete a un uso lícito del software, quedando prohibido:

• Ingeniería inversa, descompilación o extracción de código.

• Uso fraudulento o automatizado del sistema.

• Acceso no autorizado a funcionalidades Premium.

• Reventa, sublicencia o cesión sin permiso.

Responsabilidad del Usuario

Debe garantizar:

• Exactitud de los datos proporcionados.

• Uso seguro de contraseñas.

• Cumplimiento de derechos de autor sobre el contenido que suba.

Responsabilidad del Proveedor

Fátima Iglesias garantiza:

• Funcionamiento razonablemente estable del servicio.

• Medidas de seguridad adecuadas.

• Soporte dentro de los canales definidos.

Quedan excluidos:

• Caídas por fuerza mayor.

• Interrupciones por mantenimiento.

• Uso incorrecto por parte del usuario.

Propiedad del Software

Todo el código, modelos, algoritmos, branding y arquitectura pertenecen al proveedor y/o los titulares indicados en el Aviso Legal.
El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable.

Derecho de Desistimiento

En servicios digitales prestados inmediatamente tras el pago, el usuario reconoce que renuncia al derecho de desistimiento conforme al art. 103 LSSI.
Si el servicio no se ha iniciado, puede solicitarlo en 14 días.

Cancelaciones y Renovaciones

Las suscripciones pueden cancelarse desde el panel del usuario.
Las cuotas ya facturadas no se reembolsan salvo error imputable al proveedor.

Jurisdicción

Tribunales españoles, salvo normativa de consumo en favor del usuario.